Skapa och hantera konto Information som samlats in under skapandet av ett konto på L'Oréals webbsidor/ appar, via en inloggning för sociala medier eller i butik. | Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av:
- Namn och efternamn
- Kön
- E-postadress
- Adress
- Telefonnummer
- Bild
- Födelsedatum eller åldersintervall
- ID, användarnamn och lösenord
- Preferenser
- Information om din beställning
- Profil på sociala medier (där du använder inloggning eller delar dina personuppgifter med oss)
- Övriga personuppgifter som du har delat med oss (t.ex. via din "Mitt konto"-sida, genom att kontakta oss personligen, frågor som ställs via chattfunktion på vissa webbplatser eller genom att delta i en undersökning etc.)
| Till att: - Hantera dina beställningar;
- Hantera tävlingar, kampanjer, eller undersökningar du väljer att medverka i;
- Svara på dina frågor och på annat sätt interagera med dig;
- Erbjuda dig ett lojalitetsprogram;
- Låta dig hantera dina preferenser;
| - Prestation av ett kontrakt
För att tillhandahålla den tjänst du har begärt (t.ex. skapa ett konto, slutföra en undersökning eller köpa en produkt). |
- Skicka marknadsföringsmaterial till dig (om du har begärt det) som kan vara anpassat efter din "profil" (t.ex. baserat på de personuppgifter vi har om dig och dina preferenser) via direktkanaler (e-post) och genom att visa annonser när du surfar på tredjepartswebbplatser.
- Berika din profil för att personanpassa dessa utskick efter dina intressen – se avsnittet om profilering efter denna tabell för mer information.
| Att skicka dig direkt marknadsföringskommunikation. |
- Visa annonser på L'Oréals webbplatser för att skapa en unik upplevelse när du besöker våra webbplatser.
- Erbjuda dig personliga tjänster baserat på dina egenskaper.
- Övervaka och förbättra våra webbplatser/appar.
- Utföra analyser eller samla in statistik.
- Säkra våra webbplatser/appar och skydda dig och oss mot missbruk.
- Hantera vår relation med dig.
| För att säkerställa att våra webbsidor/appar ska förbli säkra, skydda dem mot bedrägerier och hjälpa oss att bättre förstå dina behov och förväntningar och därmed förbättra våra tjänster, produkter och varumärken. |
Nyhetsbrev och kommersiell kommunikation prenumeration | Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av: • E-postadress; • Namn och efternamn; • Personlig beskrivning eller preferenser; • Social media profil (där du använder social inloggning eller delar dessa personuppgifter med oss). | Till att : - Skicka marknadsföringskommunikation till dig (om du har begärt det) som kan vara anpassad efter din "profil" baserat på de personuppgifter vi har om dig och dina preferenser (inklusive platsen för din föredragna butik) via direktkanaler (e-post) och genom att visa annonser när du surfar på tredjepartswebbplatser.
- Berika din profil för att personanpassa dessa utskick efter dina intressen – se avsnittet om profilering efter denna tabell för mer information.
| Att skicka dig direkt marknadsföringskommunikation. |
- Visa annonser på L'Oréals webbplatser för att skapa en unik upplevelse när du besöker våra webbplatser
- Utarbeta analyser eller samla in statistik
| Att skräddarsy vår marknadsföringskommunikation, förstå dess effektivitet och se till att du får den mest relevanta upplevelsen; för att hjälpa oss att förstå dina behov och förväntningar bättre och därmed förbättra våra tjänster, produkter och varumärken.
|
- Hålla en uppdaterad lista om du har bett att inte kontaktas.
| För att hålla dina uppgifter på en lista om du har bett oss att inte skicka någon direkt marknadsföring längre. |
Köp och orderhantering Information som samlats in under köpet på L'Oréals hemsida / appar / sociala sidor eller i butik | Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av: - Namn och efternamn
- Kön
- E-postadress
- Adress
- Telefonnummer
- Bild
- Födelsedatum eller åldersintervall
- ID, användarnamn och lösenord
- Preferenser
- Transaktionsinformation, inklusive köpta produkter och butiksplats
- Betalningsinformation
- Köphistorik
- Profil på sociala medier (där du använder inloggning eller delar dina personuppgifter med oss)
- Övriga personuppgifter som du har delat med oss (t.ex. via din "Mitt konto"-sida, genom att kontakta oss personligen, frågor som ställs via chattfunktion på vissa webbplatser eller genom att delta i en undersökning etc.)
| Till att: - Kontakta dig för att slutföra din beställning när du har sparat din kundvagn eller placerat produkter i din kundvagn utan att slutföra köpet;
- Informera dig när en produkt du ville köpa är tillgänglig;
- Behandla och följa din beställning, inkl. leverera produkten till angivna adressen;
- Hantera betalningen av din beställning. Observera att, betalningsinformation (kreditkortsnummer / Paypal information / bankkontodetaljer) samlas inte av oss men direkt av betalningsleverantörer;
- Hantera alla kontakter du har med oss angående din beställning;
| - Prestation av ett kontrakt
|
- Säkra transaktionerna mot bedrägeri. Notera att vi använder en tredjepartsleverantörs lösning för att upptäcka bedrägerier och säkerställer att betalningen är klar och görs av dig eller av någon med fullmakt från dig;
- Utveckla din profil om du lägger en order med din kontoinformation;
- Mäta nöjdhet;
- Hantera alla tvister som rör ett köp;
- För statistiska ändamål.
| För att skydda dig och oss från bedrägliga transaktioner och för att säkerställa att betalningen är fullständig och fri från bedrägeri och missbruk. |
- Skicka marknadsföringskommunikation till dig (om du har begärt det) som kan vara anpassad efter din "profil" baserat på de personuppgifter vi har om dig och dina preferenser (inklusive platsen för din föredragna butik) via direktkanaler (e-post) och genom att visa annonser när du surfar på tredjepartswebbplatser.
- Berika din profil för att personanpassa denna kommunikation efter dina intressen – se avsnittet om profilering efter denna tabell för mer information.
| Samtycke Skicka direktmarknadsföring till dig. Samtycke kan alltid återkallas.
|
Webbläsning Information som samlas in av cookies eller liknande teknik ("Cookies"*) när du surfar på L'Oréals webbsida/appar och/eller på tredje parts webbsida/ appar. För information om specifika cookies som placeras via en viss webbsida/app, vänligen se cookie settings. * Cookies är små textfiler som lagras på din enhet (dator, surfplatta eller mobil) när du är på Internet, t.ex. på L'Oréal-koncernens webbsidor. |
Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av: - Uppgifter som är relaterade till din användning av webbsidor/appar;
- Var du kommer ifrån;
- Inloggningsdetaljer;
- Webbsidor du har besökt;
- Videor du har tittat på;
- Reklam du har klickat på;
- Varor du har sökt efter;
- Din platsinformation;
- Din besökstid;
- Varor du har valt till din kundvagn.
Teknisk information: - IP adress;
- sök information;
- enhetsinformation.
En unik identifierare som beviljats varje besökare och utgångsdatum för en sådan identifierare. | Vi använder Cookies, där det är relevant, med annan personlig information som du redan har delat med oss (t.ex. tidigare inköp, eller om du har anmält dig till vår nyhetsbrev) eller för följande ändamål: - För att möjliggöra att vår webbsida/app fungerar korrekt:
- korrekt visning av innehållet;
- skapa och komma ihåg kundvagn;
- skapa och komma ihåg din inloggning;
- gränssnittspersonaliseringså som språk;
- parametrar kopplade till din enhet inklusive din skärmupplösning, etc;
- Förbättring av våra webbsidor/ appar, till exempel genom att testa nya idéer.
- För att säkerställa att webbsidan/appen är säker och skyddar dig mot bedrägerier eller missbruk av våra webbsidor eller tjänster, till exempel genom att utföra felsökning.
- För att köra statistik:
- För att undvika att besökare spelas in två gånger;
- Att känna till användarnas reaktion på våra reklamkampanjer;
- För att förbättra våra erbjudanden;
- För att veta hur du upptäckte våra webbsidor/appar.
| För att säkerställa att vi tillhandahåller webbsidor/appar, annonsering och kommunikation som fungerar korrekt och ständigt förbättras för cookies som är (i) nödvändiga för våra webbsidors/appars funktion, (ii) används för att hålla våra webbsidor/appar säkra. |
- Att leverera online beteendemässig annonsering:
- att visa dig onlineannonser för produkter som kan vara av intresse för dig baserat på ditt tidigare beteende;
- för att visa annonser och innehåll på sociala medier.
- Att skräddarsy våra tjänster för dig:
- att skicka rekommendationer, marknadsföring eller innehåll baserat på din profil och intressen;
- att visa våra webbsidor/appar på ett anpassat sätt som att komma ihåg din kundvagn eller inloggning, ditt språk, cookies för användargränssnittet (dvs. parametrarna som är kopplade till din enhet, inklusive skärmupplösning, typsnitt, etc.).
- Att tillåta delning av vårt innehåll på sociala medier (delningsknappar avsedda att visa webbsidan).
| För all annan Cookies. |
Reklamverksamhet Information som samlats in under ett spel, tävlingar, kampanjerbjudande, provförfrågningar, undersökningar. | Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av: - Namn och efternamn;
- E-postadress;
- Telefonnummer;
- Födelsedatum;
- Kön;
- Adress;
- Personlig beskrivning eller preferenser;
- Social media profil (där du använder social inloggning eller delar dessa personuppgifter med oss);
- Annan information som du har delat med oss om dig själv (t.ex. via ditt "Mitt konto"-sida, genom att kontakta oss eller genom att tillhandahålla ditt eget innehåll som foton eller en recension eller ställt en fråga via chattfunktionen som är tillgänglig på vissa webbsidor/appar, eller genom att delta i en tävling, spel, undersökning).
| - För att slutföra uppgifter som du har bett oss att göra, till exempel för att hantera ditt deltagande i tävlingar, spel och undersökningar, inklusive att ta hänsyn till din återkoppling och förslag.
| - Prestation av ett kontrakt
För att tillhandahålla den tjänst du har begärt. |
- Visa annonser på L'Oréals webbplatser för att skapa en unik upplevelse när du besöker våra webbplatser
- Utarbeta analyser eller samla in statistik
| Att skräddarsy vår marknadsföringskommunikation, förstå dess effektivitet och se till att du får den mest relevanta upplevelsen; för att hjälpa oss att förstå dina behov och förväntningar bättre och därmed förbättra våra tjänster, produkter och varumärken. |
- För att skicka dig marknadsföringskommunikation (när du har bett oss).
| Att skicka dig direkt marknadsföringskommunikation. |
Användargenererat innehåll Information som samlats in när du har skickat in något innehåll på en av våra sociala plattformar eller godkänt återanvändning av innehåll som du har publicerat på våra sociala medier. | Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av: - Namn och efternamn eller alias;
- E-postadress;
- Foto;
- Personlig beskrivning eller preferenser;
- Social media profil (där du använder social inloggning eller delar dessa personuppgifter med oss);
- Annan information som du har delat med oss om dig själv (t.ex. via ditt "Mitt konto" -sida, genom att kontakta oss eller genom att tillhandahålla ditt eget innehåll som foton eller en recension eller ställt en fråga via chattfunktionen som är tillgänglig på vissa webbsidor/appar ).
| - I enlighet med de särskilda villkor som har accepterats av dig:
- Att dela din recension eller innehåll
- Att främja våra produkter.
| Att återanvända innehållet du har delat online. |
| För att hjälpa oss att förstå dina behov och förväntningar bättre och därmed förbättra våra tjänster, produkter och varumärken. |
Användning av appar och enheter Information som har samlats in som en del av din användning av våra appar och/eller enheter. | Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av: - Namn och efternamn
- Kön
- E-postadress
- Adress
- Telefonnummer
- Bild
- Födelsedatum eller åldersintervall
- ID, användarnamn och lösenord
- Preferenser
- Personlig beskrivning eller preferenser
- Bild
- Egenskaper, inklusive hud-/hårtyp
- Information om din beställning
- Profil på sociala medier (där du använder inloggning eller delar dina personuppgifter med oss
- Övriga personuppgifter som du har delat med oss (t.ex. via din "Mitt konto"-sida, genom att kontakta oss personligen, frågor som ställs via chattfunktion på vissa webbplatser eller genom att delta i en undersökning etc.)
| Till att: - Använda innehåll som du har skapat och/eller delat i enlighet med de specifika villkor som du har godkänt (t.ex. för att publicera din recension/ditt innehåll och marknadsföra våra produkter);
- Kontakta dig för att be om feedback på våra produkter och/eller tjänster;
- Synkronisera dina betyg och recensioner på våra varumärkeswebbplatser i andra länder där vi är verksamma;
- Genomföra analyser och sammanställa statistik;
- Skicka marknadsföringskommunikation till dig, där du har bett oss om det (via e-post, SMS, WhatsApp, sociala medieplattformar etc.) som kan vara anpassade efter din "profil" baserat på de personuppgifter (inklusive ditt användarnamn på sociala medier) som vi känner till eller lär oss om dig och dina preferenser.
- Tillhandahålla den/de tjänst(er) du har begärt (t.ex. testa våra produkter virtuellt, göra det möjligt för dig att köpa våra produkter, ge dig onlinekonsultationer för att prata med en expert om din hud och få skräddarsydda hudvårdsråd, råd och meddelanden om din solexponering, hud-/hårrutin etc.);
- Analysera dina personliga egenskaper och rekommendera lämpliga produkter (inklusive skräddarsydda produkter) och rutiner;
- Bedriva forskning och innovation utförd av forskare inom L'Oréal-koncernen;
- Övervaka och förbättra våra appar och enheter;
- Genomföra analyser och statistik; – Skicka kommersiell kommunikation till dig (i) direkt (via e-post, SMS, post) och (ii) genom visningsannonsering när du surfar på webbplatser från tredje part;
- Berika din profil för att anpassa denna kommunikation till dina intressen. Mer information finns i avsnittet "Din profil" efter denna tabell;
- Visa annonser på L'Oréals webbplatser för att skapa en unik upplevelse när du besöker våra webbplatser.
- Betyg och recensioner.
| - Prestation av ett kontrakt
För att tillhandahålla den tjänst du har begärt (inklusive, vid behov, analys av forsknings- och innovationsgruppen för algoritm som är nödvändig för att tillhandahålla tjänsten). |
- Visa annonser på L'Oréals webbplatser för att skapa en unik upplevelse när du besöker våra webbplatser
- Utarbeta analyser eller samla in statistik
| Att skräddarsy vår marknadsföringskommunikation, förstå dess effektivitet och se till att du får den mest relevanta upplevelsen; för att hjälpa oss att förstå dina behov och förväntningar bättre och därmed förbättra våra tjänster, produkter och varumärken.
|
- Skicka marknadsföringsmaterial till dig (om du har begärt det) som kan vara anpassat efter din "profil" (t.ex. baserat på de personuppgifter vi har om dig och dina preferenser) via direktkanaler (e-post) och genom att visa annonser när du surfar på tredjepartswebbplatser
- Berika din profil för att personanpassa denna kommunikation efter dina intressen – se avsnittet om profilering efter denna tabell för mer information.
|
Skicka direktmarknadsföring till dig. Samtycket kan alltid återkallas. |
Överföring av dina uppgifter från våra affärspartners
Lista över varumärken och partners finns tillgänglig här: Brand Overview Nordics och avsnitt 3.4 i denna personuppgiftspolicy: 'Vem som kan få tillgång till dina personuppgifter'
| - Namn och efternamn
- Kön
- Födelsedatum
- Telefonnummer
- E-postadress
- Postadress
- Köpinformation
- Innehåll som visats på partnerwebbplats
- Inloggningsuppgifter för konto på partnerwebbplats
- Webbläsardata från partnerwebbplats
- Uppgifter som rör privatliv och/eller yrkesliv
- Övriga personuppgifter som du delar med oss i samband med din förfrågan (t.ex. hälso- och sociala data).
- Vi vill påpeka att dessa uppgifter kommer att samlas in av vår tjänsteleverantör för samarbete, aktivering, mätning och dataanalys, som kommer att pseudonymisera dem vid mottagandet (dvs. ersätta dina personuppgifter med en unik identifierare). Av säkerhets- och sekretesskäl kommer L'Oréal aldrig att ha tillgång till dina identifierande uppgifter.
| - Berika din profil om du redan är en L’Oréal-konsument
- Visa annonser anpassade efter dina intressen när du surfar på tredjepartswebbplatser
För mer information, se avsnittet om profilering i slutet av denna tabell
| - Samtycke (inhämtat av våra partners för vår räkning)
För att publicera personanpassat innehåll (profilering)
|
Undersökningar Information som samlas in när du ställer frågor (t.ex. genom vår konsumenttjänst) relaterade till våra märken, våra produkter och deras användning. | Beroende på hur mycket du interagerar med oss kan dessa uppgifter bestå av: - Namn och efternamn;
- Telefonnummer;
- E-postadress:
- Annan information som du har delat med oss i relation till din förfrågan (vilket kan inkludera välfärds- och hälsouppgifter).
| - För att svara på dina förfrågningar;
- Vid behov, för att koppla dig till relevanta tjänster.
| För att hantera din förfrågan. |
| För att hjälpa oss att förstå dina behov och förväntningar bättre och därmed förbättra våra tjänster, produkter och varumärken. |
|
| - För uppföljning av kvalitet på kosmetika ("Cosmétovigilance"):
- Att övervaka och förebygga all oönskad effekt i samband med användningen av våra produkter.
- Att utföra studier som rör säker användning av våra produkter.
- För att vid behov utföra och följa upp vidtagna korrigerande åtgärder.
| Laglig skyldighet att övervaka oönskade effekter av produkterna. |